12345 记者帮你跑 | 寄养宠物被要求加付清洁费？业内人士：避免维权困难，尽可能选择有寄养资质门店

新重庆 – 重庆日报 记者 朱婷

出差或是旅游，家里的宠物怎么办？选择第三方进行寄养，被许多人青睐。家庭式寄养，作为其中一种方式，也越来越受欢迎。

近期，市民胡女士向重庆市 12345 政务服务便民热线反映称，找到一个寄养宠物的家庭，与对方协商好费用并签署协议，又被要求加收 10 元 / 天的清洁费。

连日来，记者调查走访发现，家庭式宠物寄养兴起，多开在小区，价格在 30-80 元 / 天。业内人士提醒称，选择寄养宠物，最好选择有资质的宠物门店。

消费者：

约定好寄养宠物费，又被要求交清洁费

21 日，胡女士告诉记者，之前，她在某社交平台看到名为“糯米团子宠物寄养”的账号发布寄养信息，因为需要寄养爱犬柯基，她联系上该账号。经过了解，对方是家庭式宠物寄养。双方以签订协议方式约定寄养费用 68 元 / 天。

▲协议明确寄养费 68 元 / 天。受访者供图

“寄养后第二天，他们就说，狗狗会在房间小便，要穿尿不湿，2 元 / 张，用多少付多少。也可以不用尿不湿，每天加收 10 元清洁费。”胡女士质疑，此前的协议就明确了寄养费用，难道不包括清洁费？

▲胡女士展示此前经营者发布的相关信息。受访者供图

胡女士还透露，据她所知，对方经营的家庭式宠物寄养并没有取得经营许可，也无具体门店，提供的地址为南岸区学府大道 69 号附 34 号，是一家银行。

经营者：

中途产生清洁问题，提出收费但最终没收

▲胡女士提供的宠物寄养经营者地址为一家银行。记者 朱婷 摄 / 视觉重庆

按照胡女士提供的联系方式，记者电话联系上对方。对方证实，他们的确在提供家庭式宠物寄养服务，也暂未办理相关营业证照。

对于胡女士反映的情况，对方回应称，每只狗狗状态不一样，胡女士的狗狗爱喝水、体重有 20 多斤，考虑到狗狗排便的具体情况，他们本想给狗狗穿戴尿不湿，收费 2 元 / 张，但后来考虑天气太热，穿戴尿不湿并不适合，于是放弃，转为试图收取 10 元 / 天的清洁费。

“狗狗是散养的，排便肯定弄脏地面。我们中途也微信告知了她。交还过程中，她不认可，我们也没收清洁费。”对方承认，在与胡女士沟通过程中，有些误会，双方闹得不愉快。后续，他们也将吸取经验，在收费问题上，进一步做好沟通。

市场监管所：

双方对费用有异议，建议先协商

记者将相关情况反馈给了其地址所在的南岸区海棠溪街道市场监管所。相关人士称，他们知晓此事，胡女士反映称被额外要求支付清洁费，据他们了解，对方是在网络发布相关信息，没有明确的地址，没有经营执照，不存在经营主体，而是在住宅进行家庭式宠物寄养，“对方都是去到消费者处上门接宠物，没有透露具体地址。我们联系之后，对方也没有透露更多，我们无法强制他们。双方约定好价格，中途又增加费用，产生异议，这属于民事纠纷，以双方协商为主。”

记者走访

家庭式宠物寄养费用几十元 / 天

记者注意到，宠物寄养正在被越来越多人选择。线上线下，宠物寄养销售火爆。在小红书、闲鱼等平台，家庭式宠物寄养相关的帖子不少。

▲闲鱼上，不少网友发布家庭式宠物寄养的信息。平台截图

在闲鱼上，不少账号发布“家庭宠物寄养”“宠物酒店式寄养”等相关信息，价格在 30-80 元 / 天。记者联系上多个账号，他们均表示，是以家庭为单位进行宠物寄养，没有办理相应的经营许可，不过寄养过程可以提供视频。而所提供的地址，也是沙坪坝大学城、南岸区茶园、渝北区照母山这样的大地方。对此，他们均表示，可上门接送宠物。对话不了几句，他们总是会急着让其加微信，私下再进一步沟通。

在闲鱼，记者私信了网友“吴猫儿”。对方表示，他们非店铺，没有相关营业执照，会接宠物狗狗进行家庭寄养，不会住笼子，狗狗可在四室两厅内进行自由活动，“原住民”有边牧，但不会打架“争宠”。价格方面，小型犬 35 元 / 天，中型犬 45 元 / 天，大型犬 55 元 / 天，节假日会涨价 20%。寄养期间，会提供遛狗、照顾狗狗起居和陪伴等服务，过程中会向宠物的主人发视频，以了解宠物情况。“狗狗不能定点上厕所，需要关笼子，不接受，我们也是不接单的。”

该平台另一网友“吴猫儿”还表示，确认寄养后，可以发送他们的具体地址。网友“七七”表示，他们是放养式，不会定点上厕所的宠物，他们不接。网友宝儿“表示”，他们没有办理相关营业执照，是自己在家接寄养的订单，帮忙照看宠物，费用 35 元 / 天，需自带狗粮、饭碗水碗以及牵引绳。可以签寄养合同，但同期最多只接一两个订单，家里还养了一只比熊。

▲有网友称，他们是家庭式宠物寄养，非宠物店。聊天截图

在小红书，账号“萌宝宠物酒店”发布帖子称，他们是宠物酒店式寄养，在江北区海尔路有 300 平方米的寄养区，带 24 小时监控，每天有专人清洁消毒，有相关营业执照，寄养费用为 88 元起 / 天。另一家名为“家庭式猫咪寄养”的账号表示，他们无营业执照，猫咪寄养收费 35 元 / 天，狗狗 45 元 / 天，需自带狗粮。

▲渝中区，一家宠物店可提供寄养服务。记者 朱婷 摄 / 视觉重庆

业内人士：

寄养最好选有资质门店，确认费用明细

对此，业内人士提醒称，寄养宠物前，首先，一定选择去有实体门店且有资质的店铺，清楚服务人员是否专业，如何进行寄养服务。其次，明确宠物身体状态，同时，提供宠物疫苗接种记录和健康证明，并确保寄养机构能够提供必要的医疗服务、安全措施，遛狗时是否牵绳、住所是否安全等。第三，与寄养机构充分沟通，就收费标准以及支付方式进行明确，确保费用明细以及中途是否还有收费项目。

“一些以家庭为单位提供宠物寄养服务的人士，价格没有比宠物门店便宜，而且还可能出现经营不规范的问题，比如，宠物走丢、宠物混养混住、打扰其他居民、联系不上经营者等。”该业内人士称，一旦发生纠纷，消费者维权就比较难。

重庆市公安局治安管理总队：

住宅区内从事犬只寄养扰乱公共秩序，可举报

对此，重庆市农业综合行政执法总队相关工作人员表示，农业执法部门对于宠物的管辖权限只有检疫防疫，宠物调运前会进行产地检疫，对于宠物交易、寄养这类经营行为，建议向公安部门、市场监管部门进行反馈。

重庆市公安局治安管理总队相关人士表示，依据《重庆市养犬管理条例》第二十六条养犬人和管理人不得有下列行为：（十一）在住宅区内违法从事犬只养殖、出售、诊疗、寄养、培训、收留等活动，扰乱公共秩序。养犬人、管理人有上述行为的，任何单位和个人可以向公安机关投诉、举报。《重庆市养犬管理条例》第二十九条规定，从事犬只经营活动应当依法办理市场主体登记手续。经营犬只的集贸市场、养殖场所应当符合动物防疫条件，并接受农业农村部门的监督检查。犬只经营者应当通过养犬管理信息系统录入已售出犬只的来源、检疫、购买人等基本信息。第三十二条规定，从事犬只养殖、出售、诊疗、寄养、培训、理容等经营活动的，经营者应当采取措施，防止犬只伤人、扰民、影响环境卫生。

该人士还表示，如果发现有经营者在住宅区内从事犬只寄养等活动，可通知经营者将犬只运送离开；如严重影响其他居民生活，群众意见很大的，可向公安机关投诉举报，公安机关将依法依规进行处罚。如果是涉及寄养犬只数量较多的规模化的经营行为，也可向农业部门进行反映。